Condiții generale de utilizare – delivero.md

Acest document descrie Termenii și Regulile de utilizare a site-ului www.delivero.md , precum și regulile de achiziționare a produselor și serviciilor disponibile prin intermediul platformei. Politica de confidențialitate, politica de retur și alte documente conexe fac parte integrantă din prezentul set de „Condiții de utilizare”. Accesarea și folosirea site-ului www.delivero.md sunt permise numai după acceptarea integrală a condițiilor expuse aici și respectarea lor strictă. Delivero SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul regulament, fără obligativitatea notificării utilizatorilor. Toate schimbările intră în vigoare din momentul publicării pe site și se aplică comenzilor efectuate după această dată.

Clientul, plasând comanda, confirmă intenția de a cumpăra produsele/serviciile afișate pe site și de a le achita. Clientul oferă date reale și corecte despre sine, Furnizorul având dreptul să le verifice. Informațiile personale furnizate de Client sunt protejate conform legislației RM privind protecția datelor. Furnizorul garantează confidențialitatea datelor și nu le transmite terților. Furnizorul se obligă să livreze comanda la adresa indicată sau să o ofere Clientului pentru ridicare personală. Clientul se obligă să achite contravaloarea produselor și serviciilor de livrare.

Site-ul www.delivero.md este administrat de Delivero SRL, cu sediul în Republica Moldova, mun. Chișinău. Comanda plasată pe site reprezintă acordul Clientului cu prezentele Condiții. Aceste Condiții și informațiile prezentate pe site constituie ofertă publică în sensul art. 681 din Codul Civil al RM și al Legii nr. 284 privind comerțul electronic. Acceptarea se confirmă prin bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile de utilizare”. Relațiile dintre Client și Furnizor se interpretează conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorului și altor acte legislative relevante. Furnizorul poate modifica oricând Condițiile, iar Clientul se obligă să verifice periodic eventualele actualizări.

Plata comenzilor se poate face: Cash la livrare – direct curierului, în momentul recepționării produselor; Online – cu card bancar (VISA/MasterCard), prin portofele electronice (BPay, Edenred) sau alte sisteme de plată integrate în platformă; Toate plățile se efectuează în lei moldovenești (MDL).

Clientul poate renunța la comandă dacă aceasta nu respectă condițiile de comercializare sau produsele sunt neconforme. Reclamația trebuie făcută în termen de 2 ore de la livrare, printr-un mesaj trimis la adresa info@delivero.md , cu motivul și dovada plății. În funcție de situație, Clientul poate solicita înlocuirea produselor sau returnarea banilor. Restituirea sumelor se face doar prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de 7 zile lucrătoare. Durata efectivă de procesare depinde de banca sau operatorul de plăți al Clientului. Dacă Clientul nu transmite notificarea de retur în termen de 2 ore, comanda este considerată executată și nu se mai acceptă rambursarea.

Furnizorul depune toate eforturile pentru onorarea comenzilor, dar nu poate garanta lipsa absolută a deficiențelor sau întreruperilor tehnice. Întreruperile de rețea, erorile sistemelor de plată sau alte circumstanțe independente de Furnizor pot întârzia sau afecta livrarea. Furnizorul nu este responsabil pentru comenzile neonorate din vina Clientului (adresă incorectă, telefon nefuncțional, refuzul primirii comenzii etc.).

Clientul se angajează să folosească serviciile în conformitate cu legislația RM, fără scopuri ilegale sau frauduloase. Toate comenzile plasate pe site sunt considerate autorizate și trebuie achitate. Clientul acceptă să primească mesaje de informare și comunicări comerciale conform Legii nr. 1227/1997 privind publicitatea.

Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă că: a citit și înțeles Condițiile de utilizare; le acceptă integral și se obligă să le respecte; oferă Furnizorului dreptul de a prelucra datele conform prezentelor prevederi. 👉 Acest document reprezintă Condițiile de utilizare ale site-ului delivero.md și se aplică tuturor comenzilor efectuate prin intermediul platformei.