Politica de Confidențialitate

ORO Delivery respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților săi și se angajează să le protejeze conform legislației în vigoare din Republica Moldova, în special Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Această politică explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dvs. atunci când accesați site-ul nostru web, utilizați aplicația mobilă sau plasați o comandă. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu această politică.
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar continuarea utilizării serviciilor noastre va reprezenta acceptul dvs. implicit.

Prin „date cu caracter personal” înțelegem orice informație care poate identifica direct sau indirect o persoană fizică. Colectăm aceste date în următoarele situații:

• când plasați o comandă (prin site sau aplicație);
• când vă creați un cont de client;
• când vă abonați la newsletter;
• când interacționați cu noi prin telefon, e-mail, chat sau rețele sociale.

Exemple de date colectate:
Nume și prenume, număr de telefon, adresă de livrare completă (oraș, stradă, bloc, etaj, apartament), adresă de e-mail, produse comandate și istoricul comenzilor, preferințe culinare (de ex. fără lactoză, vegan etc.), metodă de plată (numerar, card, online).
Datele personale sunt utilizate pentru procesarea și confirmarea comenzilor, livrarea produselor alimentare, emiterea facturilor fiscale, contactarea în legătură cu comenzile, personalizarea ofertelor și trimiterea de comunicări comerciale, dar numai cu consimțământul dvs. explicit. Nu vom partaja și nu vom vinde aceste date către terți, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă.

Pe lângă datele personale, colectăm și informații anonime sau agregate care nu permit identificarea directă a utilizatorului. Acestea pot reflecta preferințele de navigare, tipul de dispozitiv sau browser folosit, locația geografică aproximativă ori feedbackul transmis prin formularul de contact. Astfel de date sunt folosite exclusiv pentru a analiza performanța platformei, a îmbunătăți serviciile și a adapta conținutul, meniul sau promoțiile la nevoile reale ale utilizatorilor.

Pentru buna funcționare a site-ului și o experiență fluidă de utilizare, folosim fișiere de tip cookie. Acestea ajută la păstrarea produselor în coș, salvarea preferințelor de autentificare, personalizarea conținutului vizualizat și analizarea traficului. Aveți opțiunea de a accepta, refuza sau șterge cookies din setările browserului. Trebuie menționat că dezactivarea acestora poate afecta parțial funcționalitatea site-ului nostru.

Datele furnizate sunt păstrate în condiții de siguranță, prin sisteme moderne de protecție care includ conexiuni criptate, acces controlat doar pentru personalul autorizat, servere securizate și copii de rezervă regulate. Politicile interne privind protecția datelor sunt aplicate riguros, iar orice incident de securitate este tratat cu maximă seriozitate, notificând autoritățile competente și persoanele afectate, atunci când este cazul.

Informațiile colectate sunt păstrate doar atât timp cât sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate. În unele cazuri, legea ne impune termene de păstrare mai lungi, cum ar fi în domeniul fiscal. În cazul în care prelucrarea se face pe baza consimțământului, datele sunt păstrate până la retragerea acestuia. Informațiile anonime sau agregate pot fi păstrate pentru analize fără o limită de timp.

Aveți dreptul să accesați datele dvs. personale, să solicitați corectarea lor, să cereți ștergerea sau restricționarea prelucrării, să vă opuneți utilizării în scopuri comerciale sau să solicitați portarea acestora către alt operator. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. În cazul în care considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

Pentru orice solicitări privind datele cu caracter personal sau exercitarea drepturilor prevăzute mai sus, ne puteți contacta la:

ORO Delivery SRL

Str. Exemplu 12, Chișinău, Republica Moldova

+ 373 (69) 626 626

info.delivery@md